Sinds begin 2024 is Floris Janssens projectleider van de professionaliseringsslag die bestuur en directie van De Zorgboog willen maken op het gebied van de crisisorganisatie. De Zorgboog is een zorginstelling met meerdere locaties, onder andere in Helmond, Deurne, Bakel, Gemert. Daar vallen verpleeghuizen onder en wijk- en kraamzorg. ‘We hebben uiteraard al een crisisorganisatie en er was al lang de wens om die te verbeteren, maar bij gebrek aan crisis werd dat steeds doorgeschoven. Tijdens corona werkte het goed, alleen merkten we dat we moeite hadden weer af te schalen. We hebben de organisatie te lang ‘in crisis’ laten functioneren, terwijl we juist mensen dichtbij de uitvoering meer ruimte voor hun eigen uitvoering willen geven. Eind 2023 is daarom besloten het eerdere voornemen uit te voeren. Er waren al contacten met Veilig in Beeld (VIB), die hebben we weer opgepakt. De eerste gesprekken met Suzanne Walsteijn voelden goed. De opdracht aan VIB was om de huidige crisisorganisatie te evalueren, advies uit te brengen over aanpassingen en vervolgens die adviezen te implementeren.’

Beleid gericht op zorgcontinuïteit

‘Als belangrijkste verbeterpunt kwam het beleid naar voren. Het gaat om de manier waarop je naar een crisis kijkt. Het moet niet uitmaken wat er gebeurt, een grote ICT storing, een brand of een epidemie, hoe zorg je onder alle omstandigheden dat cliënten de nodige zorg blijven krijgen? Dat vergt een breed standaard beleidsplan met uitwerking door de hele organisatie. Inmiddels ligt er een concept beleid. Eind oktober zijn er trainingen voor het crisisbeleidsteam – de twee leden van het bestuur en de acht leden van de directie – en alle clustermanagers die voor de uitvoering staan.’

VIB kent het vakgebied erg goed

‘VIB heeft alle kennis over het vakgebied in huis. Suzanne sluit heel makkelijk aan bij onze organisatie en kan haar kennis goed overbrengen. Dat schept vertrouwen bij alle betrokken partijen. Met een infographic maakt VIB alle processen ook visueel inzichtelijk. Eind 2024 willen we de projectfase afronden, dan staat de structuur en kunnen we een continu opleidingsplan maken voor 2025 en de toekomst. Het gaat om opleiden – trainen – oefenen, met steeds weer evaluatie en feedback om zaken aan te passen. VIB zorgt voor een goed tempo met zelfstandige voortgang, waarbij ik soms zaken over de schutting kan gooien die zij uitwerkt. Ik ben erg tevreden over onze samenwerking en zou VIB zeker aanraden.’

Floris Janssens, Bestuurssecretaris en hoofd bestuursbureau De Zorgboog