Sinds drie jaar is Pedro de Koning crisiscoördinator van het Franciscus in Rotterdam / Schiedam. Hij moet zorgen dat de organisatie is voorbereid op een aantal risico’s, de zogenaamde disbalansen. ‘Dat zijn zaken die een negatieve impact hebben op de bedrijfsvoering en de zorgcontinuïteit van het ziekenhuis. Ik heb 37 jaar bij de brandweer in de regio Rotterdam Rijnmond gewerkt, waarvan 20 jaar als Officier van Dienst. De complexiteit van een ziekenhuis heeft toch nog indruk op mij gemaakt. Toen ik binnen kwam, merkte ik dat de planvorming vooral op incidentbestrijding was gebaseerd. Er waren meerdere partijen betrokken en trainingen waren vooral operationeel van insteek. De BHV trainingen waren weinig specifiek gericht op de zorg. Via een tip kreeg ik contact met Suzanne Walsteijn van Veilig in Beeld. Zij liet een infographic zien die de op- en afschaling in crisissituaties in een zorgorganisatie visueel heel inzichtelijk maakte. Daarmee zijn we aan de slag gegaan. Omdat we een behoorlijke inhaalslag wilden maken, is Inge Muller van Veilig in Beeld gedurende een langere periode drie dagen in de week onze collega. In onze eigen infographic brengen we alle expertise bij elkaar. Zo pakken we veiligheid en zorgcontinuïteit integraal aan.’

Urgentiebesef in hele organisatie

‘Het urgentiebesef is veel groter geworden, bij het management en op de werkvloer. In de infographic is visueel duidelijk wat ieders taken en verantwoordelijkheden zijn. Je weet van werkvloer tot en met de Raad van Bestuur wie bij een opschaling wat doet. Dat geeft houvast en ook vertrouwen in de expertise van anderen. Je weet bij wie je aan kunt kloppen voor hulp. Ook bij de planvorming van BHV speelt dat. Als je weet dat de brandweer er binnen een bepaalde tijd is na een melding, weet je wat je moet doen of juist niet.’

Veilig voelen, veilig zijn en veilig handelen

‘Veilig in Beeld geeft trainingen Veilig voelen, veilig zijn en veilig handelen. Daardoor weten medewerkers wat ze zelf kunnen doen, zodat de patiëntveiligheid en zorgcontinuïteit zo min mogelijk in gevaar komen. Dat kan in kleine dingen zitten, zoals bij stroomuitval weten welke stopcontacten op noodstroomvoorziening nog wel werken.

Als organisatie zijn we tevreden over de samenwerking met Veilig in Beeld. Inge Muller heeft haar weg binnen het ziekenhuis wel gevonden. Na deze intensieve periode van planvorming hebben we alle formats op orde. Daarna blijven opleiding, training, en oefening uiteraard noodzakelijk.’

Pedro de Koning, crisiscoördinator Franciscus Ziekenhuis